Términos y condiciones

Le rogamos que lea nuestra Política de Privacidad aquí.

Pedido y confirmación de pedido

Una vez recibido su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. La confirmación incluye detalles sobre los productos, los precios, los métodos de pago y la dirección de entrega. Por favor, compruebe que su confirmación de pedido es correcta. Si hay algún error en el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato en shop@mosweden.com. Si un artículo de su pedido está agotado, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico. Si usted es menor de 18 años, debe contar con el consentimiento de sus padres para realizar un pedido con nosotros.

Devoluciones de ofertas combinadas 3x2 y otras promociones en paquete
Si devuelve uno o varios artículos que formaban parte de una oferta combinada (por ejemplo, «3x2»), se ajustará el descuento.
Esto significa que usted pagará el precio normal por los artículos que conserve y le reembolsaremos la diferencia.
Los cambios, lamentablemente, no son posibles. Si desea otro artículo, realice un nuevo pedido.

Pago con tarjeta regalo: Si pagó con una tarjeta regalo, normalmente recibirá el reembolso en forma de nueva tarjeta regalo o crédito en tienda.

Pago combinado: Si pagó con una combinación de tarjeta regalo y otro método de pago, la parte correspondiente a la tarjeta regalo se reembolsará como tarjeta regalo/crédito en tienda, y el importe restante se devolverá al método de pago original.

Entregas

Los pedidos realizados antes de las 12:00 suelen enviarse el mismo día o al siguiente. El plazo normal de entrega es de 3-5 días laborables. Sin embargo, tenga en cuenta que la entrega puede demorarse en algunos casos (por ejemplo, durante periodos de rebajas), y nos reservamos el derecho de tardar hasta 10 días en la entrega. No somos responsables de los daños causados por entregas retrasadas, pero usted tiene derecho a cancelar su compra si la entrega se demora. Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, Imse se hará cargo del coste. Si recibe un artículo dañado o roto, deberá comunicarlo en un plazo de 14 días.

El cliente es responsable de facilitar la dirección de entrega correcta. Cualquier gasto ocasionado por una dirección incorrecta o por no recoger el paquete será repercutido al cliente. Se cobrará una tasa de 20 € por este concepto. Esto corresponde a los costes que nos ocasiona la gestión de su pedido.

Pueden aplicarse aranceles aduaneros para países fuera de la UE. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican en China; con la nueva normativa aduanera esto puede suponer un coste adicional elevado para quienes realicen pedidos desde EE. UU. Si rechaza o no recoge su paquete, los aranceles seguirán siendo aplicables y serán de su responsabilidad. Cuando el paquete nos sea devuelto, descontaremos del reembolso una tasa administrativa junto con cualquier arancel incurrido.

Paquetes no recogidos

Para los paquetes no recogidos en el punto de recogida designado, se cargará una tasa de 20 EUR. Esto cubre los costes que nos ocasiona la gestión de su pedido.

Daños en el transporte

Si comprueba que el paquete está dañado al recibirlo, debe notificarlo directamente a la empresa de transporte correspondiente. Si detecta el daño más tarde, puede contactarnos en shop@mosweden.com. Usted es responsable de asegurarse de que el producto no se dañe ni se pierda al devolverlo a nosotros.

Derecho de desistimiento

Tiene un plazo de desistimiento de 30 días desde que recibe su artículo. El producto a devolver debe estar sin usar y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. Por motivos de higiene, la ropa interior y las braguitas de bikini no se pueden devolver. Usted es responsable de que el producto no se deteriore ni se pierda al devolverlo. Usted correrá con los gastos de devolución. Lea más aquí.

Reclamaciones

Garantizamos que las mercancías que reciba están libres de defectos en el momento de la entrega. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, y como máximo 14 días después de la recogida del envío, y describa el defecto con detalle. El artículo defectuoso deberá estar sin usar. Devuelva el artículo junto con el formulario de devolución cumplimentado e indique claramente que se trata de una reclamación. Una vez recibido el artículo y aprobada la reclamación, le enviaremos un artículo nuevo si está en stock y le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. Si el artículo no está en stock, le reembolsaremos el importe pagado por el artículo y los gastos de envío de la devolución.

¿Qué leyes se aplican?

La Ley de Compra del Consumidor se aplica cuando compra con nosotros. Para más información, visite www.konsumentverket.se. Para más información dentro de la UE, visite www.konsumenteuropa.se. En caso de disputa, seguimos las recomendaciones de la Agencia Sueca de Resolución de Conflictos del Consumidor (ARN).

Información sobre el producto

Nos reservamos el derecho a errores tipográficos en nuestro sitio web. Nos esforzamos por presentar nuestros productos lo más fielmente posible en cuanto a proporciones y colores, pero no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la apariencia real de los productos.

Nos reservamos el derecho ante productos agotados que aún no se hayan actualizado en el sitio. Si uno o varios artículos de su pedido están agotados, le notificaremos por correo electrónico, ajustaremos su pedido y pago, y le enviaremos los productos restantes.

Nos reservamos el derecho a corregir los precios y cualquier error de precio antes y después de que el pedido haya sido procesado.

Registro de clientes, Mi cuenta y tratamiento de datos personales

Cuando un cliente realiza una compra en nuestra tienda online y marca la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones", acepta que podamos registrarle. Durante el registro se crea una cuenta personal que da acceso a Mi cuenta, donde podrá gestionar sus pedidos, datos e incidencias.

Al completar la compra, el cliente confirma su consentimiento al registro y reconoce que se crearán credenciales de acceso para Mi cuenta.

Tratamos los datos personales del cliente de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (RGPD). La base legal para el tratamiento es, principalmente, la ejecución de un contrato entre el cliente y nosotros (RGPD, artículo 6.1.b) y, en ciertos casos, nuestro interés legítimo en gestionar las relaciones con clientes y mejorar nuestros servicios (RGPD, artículo 6.1.f).

Los datos personales se utilizan para:
- Administrar las compras y entregas del cliente (contrato)
- Gestionar los procesos de devolución (contrato)
- Proporcionar al cliente acceso a su Mi cuenta (contrato)
- Cumplir con nuestras demás obligaciones contractuales con el cliente (contrato)
- Mejorar nuestra experiencia de comercio electrónico y el servicio de atención al cliente (interés legítimo)

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales del cliente, incluidos los derechos del cliente como el derecho de rectificación, supresión y portabilidad, consulte nuestra Política de Privacidad.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de Boob Design quedan aplazadas. Si el periodo de fuerza mayor supera los 2 meses, tanto usted como Boob Design tienen derecho a cancelar el contrato sin obligación de pagar compensación. Fuerza mayor incluye, entre otros, huelgas, el absentismo por enfermedad del personal, interrupciones en el transporte, prohibiciones de importación/exportación, desastres naturales, caídas de mercado extraordinarias, grandes accidentes, bloqueos, etc. Esto se aplica tanto si afecta a Boob Design como a uno de nuestros proveedores.

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