Términos y condiciones

Le rogamos que lea nuestra Política de Privacidad aquí.

Pedido y confirmación de pedido

Una vez que hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. La confirmación incluye detalles sobre los productos, precios, métodos de pago y dirección de entrega. Por favor, compruebe que la confirmación de su pedido es correcta. Si hay algún error en el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente en shop@mosweden.com. Si un artículo de su pedido está agotado, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico. Si es menor de 18 años, debe contar con el consentimiento de sus padres para realizar un pedido con nosotros.

Devoluciones de "3 por 2" y otras ofertas combinadas
Si devuelve uno o varios artículos que formaban parte de una oferta combinada (p. ej., “3 por 2”), se ajustará el descuento.
Esto significa que pagará el precio normal de los artículos que conserve y le reembolsaremos la diferencia.
Lamentablemente, no es posible realizar cambios. Si desea otro artículo, realice un nuevo pedido.

Pago con tarjeta regalo: Si pagó con una tarjeta regalo, normalmente recibirá el reembolso en forma de una nueva tarjeta regalo o crédito en tienda.

Pago combinado: Si pagó combinando una tarjeta regalo y otro método de pago, la parte correspondiente a la tarjeta regalo se reembolsará como tarjeta regalo/crédito en tienda y el importe restante se reembolsará al método de pago original.

Entregas

Los pedidos realizados antes de las 12:00 suelen enviarse el mismo día o al día siguiente. El plazo habitual de entrega es de 3–5 días laborables. No obstante, tenga en cuenta que la entrega puede tardar más en algunos casos (por ejemplo, durante periodos de rebajas), y nos reservamos el derecho de tardar hasta 10 días en la entrega. No nos hacemos responsables de los daños causados por una entrega retrasada, pero usted tiene derecho a cancelar su compra si la entrega se retrasa. Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, Imse se hace responsable del coste. Si recibe un artículo dañado o roto, debe comunicarlo en un plazo de 14 días.

El cliente es responsable de facilitar la dirección de entrega correcta. Cualquier coste ocasionado correrá a cargo del cliente si la dirección es incorrecta o si el paquete no se recoge. Para los paquetes no recogidos en el punto de recogida designado, se cobrará una tasa de 20 EUR. Esto cubre los costes que se nos han generado por el manejo de su pedido.

Puede aplicarse tasas aduaneras para países fuera de la UE. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican en China; con las nuevas normativas aduaneras, esto puede suponer un alto coste adicional para quienes hagan pedidos desde EE. UU. Si usted rechaza o no recoge su paquete, los derechos de aduana seguirán aplicándose y seguirán siendo su responsabilidad. Cuando el paquete nos sea devuelto, deduciremos de su reembolso una tasa administrativa junto con los aranceles aduaneros ocasionados.

Paquetes no recogidos

Para los paquetes no recogidos en el punto de recogida designado, se cobrará una tasa de 20 EUR. Esto cubre los costes que se nos han generado por el manejo de su pedido.

Daños por transporte

Si al recibir el paquete observa que está dañado, debe informarlo directamente a la empresa de transporte correspondiente. Si detecta el daño más tarde, puede ponerse en contacto con nosotros en shop@mosweden.com. Usted es responsable de que el producto no sufra daños ni se pierda al devolverlo a nosotros.

Derecho de desistimiento

Tiene un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción del artículo. El producto que se devuelve debe estar en condiciones sin usar y sin daños, con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. Por motivos de higiene, la ropa interior y las braguitas de bikini no pueden devolverse. Usted es responsable de que el producto no sufra daños ni se pierda al devolverlo a nosotros. Pagará los gastos de devolución. Lea más aquí.

Reclamaciones

Garantizamos que las mercancías que reciba estén libres de defectos en el momento de la entrega. Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, y como máximo en un plazo de 14 días desde que haya recogido el envío, describiendo el defecto en detalle. El artículo defectuoso debe estar en condiciones de no uso. Devuelva el artículo junto con el formulario de devolución completado y indique claramente que se trata de una reclamación. Una vez que hayamos recibido el artículo y aprobado la reclamación, le enviaremos un artículo nuevo si está en stock y le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. Si el artículo no está en stock, le reembolsaremos el importe pagado por el artículo y los gastos de envío de la devolución.

¿Qué leyes se aplican?

La Ley de Compra del Consumidor se aplica cuando compra con nosotros. Para más información, visite www.konsumentverket.se. Para más información dentro de la UE, visite www.konsumenteuropa.se. En caso de disputa, seguimos las recomendaciones de la Junta Nacional Sueca para Disputas del Consumidor (ARN).

Información sobre el producto

Nos reservamos el derecho por errores tipográficos en nuestro sitio web. Nos esforzamos por presentar nuestros productos lo más fielmente posible en cuanto a proporciones y colores, pero no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la apariencia real de los productos.

Nos reservamos el derecho sobre los artículos agotados que aún no se hayan actualizado en el sitio. Si uno o varios artículos de su pedido están agotados, le notificaremos por correo electrónico, ajustaremos su pedido y pago, y le enviaremos los productos restantes.

Nos reservamos el derecho a ajustar los precios y a corregir errores de precio antes y después de que el pedido haya sido procesado.

Registro de clientes, Mi cuenta y tratamiento de datos personales

Cuando un cliente realiza una compra en nuestra tienda online y marca la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones", el cliente acepta que podamos registrarlo con nosotros. Durante el registro se crea una cuenta personal que da al cliente acceso a Mi cuenta, donde puede gestionar sus pedidos, información y devoluciones.

Al completar la compra, el cliente confirma su consentimiento al registro y reconoce que se crearán credenciales de acceso para Mi cuenta.

Tratamos los datos personales del cliente de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (GDPR). La base legal para el tratamiento es, principalmente, el cumplimiento de un contrato entre el cliente y nosotros (GDPR Artículo 6.1.b) y, en determinados casos, nuestro interés legítimo en gestionar las relaciones con clientes y mejorar nuestros servicios (GDPR Artículo 6.1.f).

Los datos personales se utilizan para:
- Administrar las compras y entregas del cliente (contrato)
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- Proporcionar al cliente acceso a su Mi cuenta (contrato)
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Para más información sobre cómo tratamos los datos personales del cliente, incluidos los derechos del cliente como el derecho de rectificación, supresión y portabilidad de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de Boob Design quedan aplazadas. Si el periodo de fuerza mayor supera los 2 meses, tanto usted como Boob Design tienen derecho a cancelar el contrato sin obligación de pagar compensación. La fuerza mayor incluye, entre otros, huelgas, enfermedad del personal, interrupciones en el transporte, prohibiciones de importación/exportación, desastres naturales, caídas anormales del mercado, accidentes graves, bloqueos, etc. Esto se aplica tanto si afecta a Boob Design como a uno de nuestros proveedores.

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